Студенты 3 курса в рамках дисциплины «Психология туристской деятельности» осуществили ознакомительное посещение одного из крупнейших туроператоров города Алматы — компании Pegas Touristik.
В ходе экскурсии обучающиеся познакомились со спецификой работы крупного туроператора, изучили особенности взаимодействия менеджеров с клиентами, а также наблюдали применение психологических методов в процессе консультации туристов.
Представители компании подробно рассказали о структуре работы отдела продаж, алгоритме подбора туров, системе обработки запросов, технологии общения с различными типами туристов и методах формирования лояльности клиентов. Особое внимание было уделено вопросам профессиональной коммуникации, управлению конфликтными ситуациями и важности психологической компетентности в сфере туризма.
Посещение позволило студентам сопоставить изучаемую теорию с реальной практикой, расширить представления о профессиональной деятельности туроператора и укрепить навыки анализа поведения туристов в различных ситуациях обслуживания.
Организаторы: преподаватели кафедры рекреационной географии и туризма Бейсахмет А.А., Моминов С.А.
Другие новости
