1.1 Политика по обеспечению качества (далее – Политика) определяет основные понятия, концепцию, задачи, порядок и критерии обеспечения качества преподавания и обучения в НАО «Казахский национальный университет имени аль-Фараби» (далее – Университет).

1.2 Политика предназначена для обучающихся, профессорско-преподавательского состава, руководителей и сотрудников структурных подразделений Университета, а также других заинтересованных лиц.

1.3 Политика разработана в соответствии со «Стандартами и рекомендациями для гарантии качества в Европейском пространстве высшего образования» (ESG 2015), действующим законодательством Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Министерства науки и высшего образования Республики Казахстан (далее – МНВО РК), и внутренними документами Университета.

1.4 Политика поддерживает:

• кафедры, факультеты/школы, другие структурные подразделения, руководство Университета, обучающихся, выполняющих свои обязанности по гарантии качества;
• процессы, обеспечивающие академическую репутацию и свободу;
• процессы, предотвращающие нетерпимость любого рода дискриминации обучающихся и преподавателей;
• участие внешних стейкхолдеров в гарантии качества.

1.5 Политика по обеспечению качества может быть пересмотрена в случае изменения нормативных правовых актов, регулирующих образовательную деятельность в Республике Казахстан, изменений в Уставе и Программе развития Университета. 

2.1 Академический комитет по направлениям подготовки кадров – орган, сформированный для разработки и актуализации ОП в соответствии с требованиями пункта 4 статьи 43-1 Закона РК «Об образовании», Национальной рамкой квалификаций, отраслевыми рамками и профессиональными стандартами. В состав Академического комитета входят академический персонал, работодатели и обучающиеся Университета.

2.2 Академический комитет по качеству обучения и преподавания на факультетах – орган, сформированный для принятия решения по содержанию и условиям реализации образовательных программ, по политике оценивания и другим академическим вопросам факультета (школы), организующий анкетирование обучающихся на предмет соответствия качества образовательных программ и (или) дисциплин/модулей, на предмет наличия фактов нарушения академической честности.

2.3 Академический совет (учебно-методический, научно-методический) – орган, целью работы которого является повышение качества образовательного процесса, совершенствование образовательных программ в соответствии с требованиями пункта 4 статьи 43-1 Закона РК «Об образовании», Национальной рамкой квалификаций, отраслевыми рамками и профессиональными стандартами, требованиями работодателей и ожиданиями обучающимися, выработка рекомендаций в отношении концепции академического и стратегического развития Университета. 

2.4 ГОСО ВО и ПВО – Государственный общеобязательный стандарт высшего образования Республики Казахстан и Государственный общеобязательный стандарт послевузовского образования Республики Казахстан.

2.5 Качество образования – сбалансированное соответствие образования как результата, как процесса, как ценности, как системы, установленным потребностям, целям, требованиям, нормам (стандартам).

Качество образования – результат взаимодействия между преподавателями, обучающимися и образовательной средой Университета.

Гарантия качества должна обеспечить такую образовательную среду, в которой содержание программ, образовательные возможности и средства соответствуют целям программ.

2.6 Культура качества - набор общепринятых, разделяемых всеми участниками образовательного процесса модели качества организации образования. Стремление к качеству в высшем образовании в сочетании с культурой и эффективным управлением качеством (через процедуры обеспечения качества) являются ингредиентами культуры качества.

2.7 Образовательная программа (ОП) – единый комплекс основных характеристик образования, включающий цели, результаты и содержание обучения, организацию образовательного процесса, способы и методы их реализации, критерии оценки результатов обучения.

2.8 ОВПО – организации высшего и послевузовского образования.

2.9 Профессиональный стандарт (ПС) – стандарт, определяющий требования к уровню квалификации и компетентности, к содержанию, качеству и условиям труда в конкретной области профессиональной деятельности.

2.10 Реестр образовательных программ высшего и послевузовского образования (далее – Реестр) – информационная система Центра Болонского процесса и академической мобильности МНВО РК, включающая в себя перечень ОП, разработанных ОВПО.

2.11 Результаты обучения (РО) – подтвержденный оценкой объем знаний, умений, навыков, приобретенных, демонстрируемых обучающимся по освоению ОП, сформированные ценности и отношения.

3.1 Цель Политики – определение процедур и инструментов обеспечения качества для всех структурных подразделений Университета.

3.2 Политика определяет общую структуру внутренней системы обеспечения качества образования; способствует обеспечению и совершенствованию качества образования.

3.3 Обеспечение качества определяется как совокупность всех действий и методов, направленных на систематическое и целенаправленное развитие и документирование деятельности Университета в области качества образования.

Внутренняя политика Университета по обеспечению качества основана на двух подходах к концепции качества: качестве образовательного процесса и качестве обучения.

3.4 Качество образовательного процесса

3.4.1 Процессы и процедуры обеспечивают качество ОП и обеспечивают их надлежащее выполнение в соответствии с законодательством Республики Казахстан, нормативными правовыми актами МНВО РК и внутренними документами Университета.

3.4.2 Высокое качество образовательного процесса позволяет реализовывать ОП структурированно и системно, обеспечивая качество обучения с минимальным количеством возможных административных ошибок. 

3.4.3 Качественно выстроенный образовательный процесс гарантирует, что преподаватели и администрация Университета соблюдают рекомендации по достижению целей, установленных Академическими комитетами по направлениям подготовки кадров – разработчиками ОП, и Академическим советом Университета.

3.5 Качество обучения

3.5.1 Качество обучения с участием преподавателей и обучающихся определяется соотношением между личностью и педагогическим профессионализмом преподавателя, с одной стороны, мотивацией и интеллектуальным потенциалом обучающихся – с другой.

3.5.2 Уровень преподавания определяется на основе оценки обучающихся по балльно-рейтинговой буквенной системе оценки учета учебных достижений.

3.5.3 РО отражают оценки, выставленные преподавателем по итогам формативного и суммативного оценивания в период теоретического обучения, результатов итогового контроля и итоговой аттестации.

3.5.4 Обеспечение качества обучения Университете заключается в реализации и контроле следующих двух процессов:

• улучшении образовательных и дидактических компетенций преподавателей за счет регулярного повышения профессиональной квалификации;
• обеспечении качественной учебной среды и соответствующей современной инфраструктуры, которая помогает вовлекать и мотивировать обучающихся.

3.6 Культура качества

3.6.1 Административный персонал. Университет стремится, чтобы преподаватели, обучающиеся и административный персонал несли личную ответственность за обеспечение соответствия качества ОП и качества обучения и преподавания установленным стандартам.

Конкретные обязанности по обеспечению качества, возложенные на отдельных сотрудников, описаны в должностных инструкциях.

3.6.2 Обучающиеся. Содержание и организация обучения призваны стимулировать критическое мышление обучающихся. А оценки по дисциплинам и участие в корпоративном управлении Университетом на уровне активного участия в разработке и мониторинге качества ОП в роли членов Академических комитетов по направлениям подготовки кадров побуждают обучающихся играть активную роль в обеспечении качества в Университете. Представительство обучающихся в Академических комитетах по направлениям подготовки кадров гарантирует, что обучающиеся тесно сотрудничают с администрацией Университета и академическим персоналом для решения поднятых вопросов, и что любые предпринятые действия доводятся до сведения обучающихся. Проводятся встречи обучающихся с членами Правления Университета, руководителями подразделений Департамента по академическим вопросам, руководителем Офиса регистратора, деканами и заведующими кафедрами факультетов, директором Библиотеки аль-Фараби.

3.6.3 Личная ответственность каждого сотрудника, преподавателя и обучающегося Университета крайне важна, так как каждый по-своему обязан внести положительный вклад в устойчивое повышение качества образовательного процесса и качества в соответствии с установленными стандартами.

4.1. В Университете определены следующие основные принципы обеспечения качества:

• Обеспечение равенства возможностей и справедливости по отношению к обучающимся, ППС и работникам;
• Поддержка академической честности и свободы, нетерпимость к любым формам и проявлениям коррупции;
• Нетерпимость к любым формам дискриминации;
• Принятие управленческих решений на основе всестороннего анализа данных и информации;
• Четкое определение ответственности за процессы и результат;
• Применение внешнего и внутреннего независимого контроля;
• Регулярный пересмотр политики и стандартов обеспечения качества;
• Активное вовлечение внешних и внутренних стейкхолдеров в деятельность по обеспечению и повышению качества образования;
• Обеспечение прозрачности и доступности информации для заинтересованных сторон;
• Создание условий для развития и поддержки культуры качества.

5.1 Создание модели эффективного управления вузом

5.1.1 Достижение академического превосходства и высокой научной репутации возможно лишь при условии открытого, ответственного и эффективного управления, способного создать систему поддержки исследований, инноваций и инициатив преподавателей и студентов. С этой целью созданы коллегиальные академические органы: 1. Академический комитет по направлениям подготовки кадров, 2. Академический комитет по качеству обучения и преподавания на факультетах.

5.1.2 Академические комитеты по направлениям подготовки кадров подотчётны Члену Правления – Проректору по академическим вопросам, в частности, Офису проектирования образовательных программ и Центру аккредитации и институциональных исследований. В состав комитетов включены представители академического персонала, работодатели и обучающиеся. ОП разрабатываются в соответствии с требованиями ГОСО, Национальной рамки квалификаций, отраслевых рамок и профессиональных стандартов на основе интеграции образовательной и исследовательской деятельности.

5.1.3 Академические комитеты по качеству преподавания и обучения на факультетах подотчётны Члену Правления – проректору по академическим вопросам, в частности Центру аккредитации и институциональных исследований и Офису проектирования образовательных программ. В состав Академических комитетов по качеству преподавания и обучения на факультетах входят преподаватели, обучающиеся, представители административно-управленческого персонала.

5.1.4 Университет придерживается открытого профессионального обсуждения качества управления на основе утвержденных регламентов и процедур с обязательным участием всех заинтересованных сторон.

5.1.5 Управление людьми, понимаемое как управление инновациями, предполагает реинжиниринг бизнес-процессов, формирование среды креативности и профессионализма. Все принимаемые решения должны приниматься в интересах студентов, преподавателей и исследователей, а также во благо всего Университета.

5.1.6 Политика свободы в исследованиях и педагогических практиках должна сопровождаться ответственностью преподавателей и исследователей перед Университетом и обществом.

5.2 Равенство доступа к качественному образованию

5.2.1 Университет гарантирует равный доступ к качественному образованию и обеспечивает гендерное равенство и недопущение дискриминации по возрасту, этнической и религиозной принадлежности. Обучающимся и профессорско-преподавательскому составу с ограниченными возможностями здоровья оказываются меры по адаптации условий обучения и работы. Работу по реализации принципа равного доступа к образованию координирует Научно-практический Центр «Инклюзивная среда».

5.2.2 Обучающимся из социально-уязвимых слоев (многодетные семьи, семьи с детьми-инвалидами, неполные семьи, инвалиды, сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, не достигшие двадцати девяти лет, потерявшие родителей до совершеннолетия и др.) и в трудных жизненных ситуациях предоставляется специальная помощь в виде льгот и скидок на обучение на основании рекомендации Комиссии по предоставлению образовательных льгот.

5.3 Качество человеческого капитала

5.3.1 Университет уделяет приоритетное внимание уровню профессионализма профессорско-преподавательского состава и административного персонала. Это обеспечивается наличием кадровой политики и системы измерения результатов деятельности путем развития системы мотивации и эффективности персонала Университета. Большое внимание уделяется регулярному повышению квалификации персонала Университета.

5.3.2 Признавая важность преподавания, разработаны ясные, прозрачные и объективные критерии приема сотрудников на работу, назначения на должность, повышения по службе, увольнения. Университет следует им в своей деятельности.

5.3.3 Компетенции и квалификация преподавателя должна соответствовать квалификационным требованиям.

5.3.4 Преподавание осуществляется активными исследователями. Все исследователи, выполняющие обязанности преподавателя, участвуют в совершенствовании как преподавания, так и ОП, укрепляя связи между обучением и научными исследованиями.

5.3.5 Поощряются инновационные методы преподавания и использование передовых технологий. Преподаватели владеют методами тестирования и проверки знаний обучающихся и повышать квалификацию в этой области.

5.3.6 Результаты оценивания обучающимися качества преподавания используются для развития индивидуальных компетенций преподавателей.

5.3.7 Все преподаватели получают соответствующие образовательные возможности для повышения квалификации и карьерного роста.

5.3.8 Педагогические компетенции преподавателей отслеживаются и повышаются с помощью обзоров успеваемости и курсов повышения квалификации.

5.3.9 Обучающиеся регулярно оценивают отдельные элементы обучения.

5.3.10 Актуальное преподавательское портфолио используется для документирования развития исследователей в качестве преподавателей.

5.3.11 Преподавательские портфолио имеют центральное значение для найма, продвижения по службе и обзоров повышения квалификации.

5.4 Качество образовательных программ

5.4.1 Содержание ОП отражает последние результаты исследований.

5.4.2 Содержание ОП имеет связи с признанной международной исследовательской средой, которая проводит исследования в соответствующей предметной области.

5.4.3 Разработкой и актуализацией ОП руководят ученые: сотрудники, преподаватели Университета либо ученые, связанные с Университетом в соответствующей предметной области, если нет причин для привлечения специалистов или практиков с другой квалификацией.

5.4.4 Обучающиеся получают подготовку по научной методологии, как в теории, так и в практическом взаимодействии с исследователями, принимая участие в исследовательских проектах.

5.4.5 Обучающиеся получают понимание процесса проведения исследований и осваивают компетенции, включая приобретение новых знаний, независимое использование материалов и т. д.

5.4.6 Объективное признание квалификаций высшего образования, периодов обучения и предшествующего образования, включая признание неформального образования, является неотъемлемым компонентом обеспечения успеваемости обучающихся в процессе обучения и способствует мобильности.  Для того, чтобы гарантировать надлежащие процедуры признания, Университет:

• Обеспечивает соответствие действий образовательного учреждения Лиссабонской конвенции о признании.
• Сотрудничает с другими ОВПО и Центром Болонского процесса и академической мобильности МНВО РК (далее – ЦБПиАМ МНВО РК) с целью обеспечения сопоставимого признания квалификаций в стране.

5.4.7 Компетенции выпускников Университета должны быть востребованы на рынке труда.

5.4.8 Университете поддерживается и развивается культура качества, в которой все: обучающиеся, преподаватели, сотрудники и руководство, – постоянно совместно работают над улучшением ОП.

5.4.9 Академические комитеты по направлениям подготовки кадров Университета разрабатывают ОП в тесном диалоге со стейкхолдерами, МНВО РК, ЦБПиАМ МНВО РК.

5.4.10 Учебно-методические материалы дисциплин, включая учебную среду, постоянно совершенствуются, чтобы гарантировать эффективную, современную и мотивирующую среду обучения.

5.4.11 Достигается баланс между требованиями национальной рамки квалификаций, отраслевых рамок квалификаций, профессиональных стандартов и все более интернационализируемой образовательной средой с точки зрения преподавателей, обучающихся и рынка труда.

5.4.12 Обеспечивается соответствующее академическое содержание и надлежащее планирование ОП, чтобы обучение могло быть завершено в запланированные сроки.

5.4.13 Текущая работа по актуализации ОП, содержания дисциплин и получаемых компетенций соответствует нормативным правовым актам, регулирующим образовательную деятельность в Республике Казахстан, Уставу и Программе развития Университета.

5.4.14 Руководство, преподаватели, сотрудники и обучающиеся оказывают влияние на процесс обеспечения качества.

6.1 Востребованность ОП на рынке труда (на локальном, региональном, национальном, международном уровнях).

6.2 Демонстрация потенциала Университета по реализации ОП.

6.3 Наличие четко расписанных РО в ОП, основанных на Отраслевой рамке квалификаций и профессиональных стандартах.

6.4 Определение объема академических кредитов, необходимых для полноценного достижения РО.

6.5 Адекватность методов оценки освоения обучающимися РО, предусмотренных ОП, подробнее описано в Политике оценивания результатов обучения, Правилах проведения итогового контроля, Положении о проверке текстовых документов обучающихся на наличие заимствований.

6.6 Соответствие видов деятельности обучающихся в ходе учебного процесса разработанным РО.

6.7 Обеспечение конструктивного взаимодействия со стейкхолдерами.

6.8 Прозрачность процесса преподавания, обучения и оценивания освоения РО.

6.9 Обеспечение руководством ОП постоянного совершенствования ОП, основанного на результатах мониторинга.

6.10 Обеспечение обучающихся как академическими знаниями, так и необходимыми умениями и навыками, в том числе переносимыми, которые могут повлиять на их личностное развитие и могут найти применение в их будущей карьере.

7.1 Университетом осуществляется детальный анализ – ежегодный и цикличный (3-5 лет) мониторинг результатов оценки ОП академическим персоналом Университета, работодателями, обучающимися.

7.2 Мониторинг и оценка качества ОП академическим персоналом Университета включает экспертизу:

• финансово-экономической состоятельности ОП;
• соответствия профессорско-преподавательского состава квалификационным требованиям;
• содержания ОП в свете последних научных исследований с целью обеспечения актуальности содержания дисциплин;
• периодически меняющихся потребностей общества и рынка труда в специалистах и их компетенциях;
•  учебной нагрузки обучающихся, успеваемость и выпуск;
•  эффективность процедур оценки обучающихся;
•  ожиданий, потребностей и удовлетворенности обучающихся обучением по ОП;
•  условий преподавания на факультетах;
•  услуг по поддержке обучающихся и их соответствие целям ОП.

7.3 При цикличном мониторинге ОП, который проводится каждые 3-5 лет, в зависимости от срока обучения по ОП, к процедуре ежегодного мониторинга добавляется обзор итогов обучения по ОП и оценку освоения РО по ОП.

7.4 Члены Академических комитетов по направлениям подготовки кадров несут ответственность за содержание ОП, в том числе на предмет плагиата с ОП других ОВПО.

7.5 Оценка качества ОП осуществляется на основе анализа учебных планов, каталога элективных дисциплин, расписаний, индивидуальных планов обучающихся, внутренних нормативных документов, регламентирующих реализацию ОП.

7.6 Мониторинг и оценка ОП работодателями осуществляется как на этапе разработки ОП, так и в период их реализации. Работодатель вовлекается в образовательный процесс на всех этапах реализации ОП с целью их оценки и повышения качества: ведущие специалисты-практики привлекаются к образовательному процессу в качестве преподавателей дисциплин, руководителей профессиональной практики.

7.7 Мониторинг и оценка ОП обучающимися осуществляется в рамках оценки ОП с помощью формальных (анкетирование) и неформальных (опросы) видов исследований.

7.8 Мониторинг ОП включает и мониторинг успеваемости обучающихся и осуществляется Офисом регистратора на основании результатов рубежного контроля, промежуточной и итоговой аттестации.

7.9 Члены Академических комитетов по направлениям подготовки кадров, с целью гармонизация содержания ОП с аналогичными ОП ведущих зарубежных и казахстанских ОВПО, осуществляют анализ ОП ОВПО. По результатам анализа Университет заключает договоры о сотрудничестве с ОВПО дальнего и ближнего зарубежья.

7.10 Внутреннюю техническую экспертизу на соответствие требованиям ГОСО высшего и послевузовского образования проводят сотрудники Офиса проектирования образовательных программ.

7.11 После внесения в «Реестр образовательных программ высшего и послевузовского образования» ОП проходят экспертизу экспертами ВПО ЦБПиАМ МНВО РК. При необходимости вносятся соответствующие изменения в Паспорта ОП. ОП подлежит повторному рассмотрению при наличии замечаний и рекомендаций экспертов ОП ВПО на стадии включения/обновления в Реестре ОП.

7.12 Ежегодный и цикличный пересмотры ОП выполняются в течение осеннего семестра года, следующего за годом сбора и анализа данных.

7.13 Отчеты по итогам мониторингов ОП предоставляются Члену Правления – проректору по академическим вопросам, Академическому совету Университета для пересмотра учебных планов, обеспечения качества, приема обучающихся и присуждения грантов для рассмотрения и принятия решений.

7.14 В случаях возникновения серьезных вопросов или необходимости ревизий, вопросы предоставляются на рассмотрение Ученого совета и Правления Университета.

8.1 Университет участвует в процедурах внешнего обеспечения качества ОП в разных форматах:

8.1.1 Институциональная и специализированная аккредитация. Для подтверждения качества образовательной деятельности Университет обращается к внешней экспертизе и регулярно проходит процедуры институциональной и специализированной аккредитации в признанных национальных и зарубежных агентствах обеспечения качества.

8.1.2 Институциональный рейтинг ОВПО и рейтинг ОП. С целью подтверждения качества образовательной деятельности в целом и образовательных программ Университет ежегодно участвует в ранжировании на Международном и национальном уровнях. Университет ежегодно участвует в международном рейтинге QS WUR, QS WUR by Subject, в рейтингах образовательных программ вузов, проводимых Национальной палатой предпринимателей РК «Атамекен» и Независимым агентством аккредитации и рейтинга (IAAR).

8.1.3 Сертификация системы менеджмента качества. В 2022 году по итогам надзорного аудита НАО «КазНУ имени аль-Фараби» получил международный сертификат органа «TQCS International», подтверждающий соответствие системы менеджмента качества университета требованиям международных стандартов ISO 9001:2015.

Внешние процедуры обеспечения качества позволяют оценить эффективность процессов обеспечения качества внутри Университета. Результаты процедуры (ре)аккредитации и ранжирования анализируются на заседаниях Ученого совета Университета.

9.1. Политика вступает в силу со дня его утверждения и действует до замены новым. 

9.2. Изменения и дополнения могут быть внесены в Политику решением Ученого совета на основании представления Директора Департамент по науке и инновационной деятельности.